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Q:  수강신청은 어떻게 하나요?
A:  1) 홈 상단 오른쪽에 있는 [수강신청] 메뉴를 클릭합니다.

2) 학습할 강좌명 오른쪽에 있는 [과목선택]을 체크 합니다.

3) 수강하실 모든 과목을 선택하신 후 [본인인증 후 수강신청하기] 메뉴를 클릭합니다.

4) [휴대폰 본인 인증], [공인인증서 본인 인증], [아이핀 인증] 중 하나를 선택하셔서 본인 인증을 합니다.

5) 신청 과목에 대한 [수업계획서 동의]를 모두 체크 후 [등록금납부] 메뉴를 클릭합니다.

6) 수강신청 과목 및 신청학점, 수강료를 확인합니다.

7) 원하시는 수강료 결제 방법을 선택 하신 후 결제를 합니다.

8) 참고로 좌측 [개설과목미리보기] 메뉴에서는 해당강좌에 대한 상세 설명과 맛보기 강좌를 볼 수 있습니다.
Q:  회원정보 변경을 하고 싶어요.
A:  개인별 회원정보 변경은 언제든지 가능합니다.

1) 로그인 후 로그인 창에 보이는 [마이페이지]을 클릭합니다.
2) [회원정보수정]을 클릭한 후 한번 더 비밀번호를 입력합니다.
3) 변경하고자 하는 내용을 수정하고 [수정]을 클릭합니다.
Q:  회원 ID변경이 가능한가요?
A:  회원님의 기존정보 및 신규정보에 대한 원활한 관리를 위하여 회원 ID는 변경이 되지 않습니다.
Q:  회원 ID와 비밀번호가 기억나지 않아요.
A:  1) 메인 화면 좌측에 있는 로그인 아래쪽에 있는 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭합니다.

2) 아이디와 비밀번호 확인을 위하여 화면에서 제시한 개인정보를 통해 확인합니다.
Q:  회원가입은 어떻게 하나요?
A:  1) 메인 화면 좌측에 있는 로그인 아래쪽에 있는 [회원가입]을 클릭합니다.

2) 서비스이용약관, 개인정보 수집 및 이용에 대한 안내를 잘 읽어본 후 동의하신다면 [동의합니다]를 클릭합니다.

3) 실명확인을 위해 [실명인증 및 가입여부 확인]을 통해 실명인증을 합니다.
Q:  회원가입은 무료인가요?
A:  에듀윌원격평생교육원 회원가입은 100% 무료이며 무료회원은 기본정보 열람과 상담 및 에듀윌원격평생교육원에서 제공하는 여러 가지 무료강좌 및 서비스를 이용하실 수 있습니다.

학점취득을 원하시는 회원은 해당 과목에 대한 수강신청-수강료 결제 후 강의에 참여하시면 됩니다.
Q:  수강료 결제방식은 어떤 것이 있나요?
A:  1) 카드결제 : 온라인으로 카드결제 가능합니다.

2) 가상계좌입금 :
① 가상계좌는 일회성 계좌이므로 재사용시(다시 그 계좌로 입금하시는 경우) 타인의 계좌로 입금될 가능성이 있습니다. 이 경우는 고객의 책임이므로 사용에 주의하시기 바랍니다.
② 가상계좌의 경우 CD기에서 현금입금 하실 수 없습니다. CD기에서 계좌이체는 가능합니다.
③ 무통장(가상계좌) 서비스에서 실질적인 결제는 고객이 발급받으신 계좌에 입금하시는 경우에 완료됩니다.
④ 가상 계좌는 4일 안에 입금을 하셔야하며 4일이 지나시면 발급 받으신 가상계좌는 삭제가 됩니다.

3) 실시간이체 : 공인인증서를 이용하여 온라인으로 계좌이체를 하실 수 있습니다.

4) ARS결제 : ARS 결제는 공인인증서 없이 전화상으로 카드결제하는 방법입니다.
- 1644-6992로 로 결제 진행 후 고객님의 휴대폰에 수신된 예약번호를 입력하여 결제하는 방법입니다..

5) 카드수기결제 : 카드수기결제는 전화상으로 카드번호를 직접 불러주시면 카드결제가 완료 후 바로 강좌 수강이 가능합니다.
Q:  신용카드로 결제할 때 지불실패가 나옵니다.
A:  지불실패 원인이 다음과 같은 경우일 때 다음 내용들을 확인해 주세요.

1) 지불실패 원인이 사용자 인증정보 누락일 경우는 신용카드 지불입력창에서 정보를 모두 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.

2) 지불실패 원인이 유효기간 오류 또는 만료로 나올 경우는 신용카드에 윗면의 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다.

3) 지불실패 원인이 비밀번호 상이로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 잘못 입력하신 경우입니다. 신용카드의 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.

4) 지불실패 원인이 비밀번호 오류회수초과로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하신 경우입니다. 해당일에는 사용하신 신용카드의 모든 거래를 하실 수 없으니 비밀번호 입력시 신중을 기해주시기 바랍니다. 신용카드 비밀조회 문의는 사용하시는 해당 카드사로 문의하시면 됩니다.
Q:  신용카드 중복결제가 되었는데 어떻게 하나요?
A:  신용카드로 결제하실 때 확인 버튼을 더블클릭 하거나 지불 중 일 때 새로고침을 하는 경우 간혹 중복결제가 일어날 수 있습니다. 신용카드로 결제하신 후 중복결제가 되었을 경우, 반드시 에듀윌 원격평생교육원(02-866-0001)으로 문의 주시기 바랍니다. (해당 카드사 전화 확인)
내용 확인 후 빠른 시간내에 처리해 드리겠습니다.

※ 신용카드 중복결제란, 결제하신 금액이 청구서에 이중청구가 되신 경우입니다.
Q:  인터넷 안전결제(ISP)란 무엇인가요?
A:  2003년 10월 1일 부터는 국민카드와 비씨카드의 경우에는 기존의 신용카드번호/비밀번호를 직접 입력하는 방식으로 전자상거래(인터넷쇼핑몰)가 불가능 합니다..
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BC/국민카드사의 안전결제(ISP)서비스는 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 회원정보를 거래시입력할 필요없이 고객님께서 안전결제(ISP) 비밀번호만 입력하기 때문에 사기쇼핑몰에 의한 정보유출이나 해킹에 의한 정도 도용이 근본적으로 차단되어 고객님의 인터넷 쇼핑을 보다 안전하게 보호해 드립니다..
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● 변경 전 : 카드번호, 카드 비밀번호, 유효기간, 주민등록 번호 입력 후 결제.
● 변경 후 : 카드종류 선택 후 안전결제(ISP) 비밀번호 입력 후 결제.
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● 10만원 미만의 거래인경우 : 인터넷안전결제(ISP)로 결제.
● 10만원 이상의 거래인경우 : 인터넷안전결제(ISP) + 공인인증서로 결제.
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온라인 쇼핑몰에서 BC/국민카드사로 결제를 하실 경우에 반드시 인터넷 안전결제(ISP)회원으로가입하셔야 합니다. .
회원가입은 결재 페이지 ISP 등록에서 가능합니다.
Q:  결제를 완료했는데, 수강취소 및 환불이 가능한가요?